泛企业VOC挖掘

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功能入口

登录阿里云百炼大模型服务平台，在应用广场页面，点击泛企业VOC挖掘即可进入该轻应用控制台。

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功能介绍

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应用详情

在泛企业VOC挖掘应用的应用详情页签，您可以查看功能描述、目标客群、最佳实践、计费规则、全妙相关应用推荐五部分内容。

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效果调试

在效果调试页签，如果您是首次使用，可以参考官方示例完成相关配置填写（本文以电商平台用户反馈分析为例说明）。 点击电商平台用户反馈分析，在弹出的文本框中点击使用本示例一键填充单个示例。您也可以点击批量挖掘，系统将自动填充批量挖掘示例。

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第一步：上传素材

1. 输入待挖掘素材内容，您可以选择以下两种素材输入方式：
   • 单个素材：输入单条VOC，快速体验。
     
   • 批量素材：支持批量数据同时分析。先点击批量挖掘，再点击下载模板后上传，提高效率。
     
     支持.xlsx、.xls、.txt、.csv、.pdf、.docx、.md格式的文件，文件最大20MB。
2. 选择模型，默认为千问-Max。
   

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第二步：设置内容标签

1. 输入任务描述，帮助模型理解内容。
   
2. 设置内容标签：

   按照格式输入标签名称、标签含义，支持单个/批量输入。可参考官方提供的示例填写。

   

   添加自定义内容标签：点击添加自定义标签，可支持自定义标签，精准挖掘信息。
   

   支持多级标签，目前支持两级，层级间用"-"区分，例如：品牌名称-产品功能。

   批量输入多个自定义内容标签：点击批量输入，可一键粘贴所有的标签名称、标签含义，自动识别。
   
   
   • 每行为一组，用换行区分；
   • 每组内，用分隔符隔开标签名称、标签含义，例如： 性别 男、女、无法判断 最高学历 小学、初中、大学、研究生、博士
3. 可选：补充业务知识。 您可以在此文本框中输入业务背景、此任务的注意事项或者任务示例等补充内容。
   

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（可选）第三步：设置输出格式

输出格式推荐使用json格式，且请注意KEY和您所需要挖掘的标签要能一一对应，您可以参考示例来修改。

• 在完整填写第一步与第二步的前提下，点击智能生成JSON格式，模型会根据当前数据生成输出格式作为参考，请自行检查并确认最终输出格式。
• 您也可以点击重置清空输出格式。

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（可选）第四步：设置高级功能

1. 开启设置筛选维度开关后，模型会先对VOC进行筛选，仅符合设定条件的VOC才参与挖掘，进一步精准范围。可输入单条或多条筛选维度。
   

您也可以点击添加自定义标签或批量输入，添加筛选维度，具体操作请参见设置内容标签。

1. 选中保存输入项。

   选中后系统会默认保存本次设置的筛选条件、标签，以及标签内容。

   如果切换账号或清除浏览器本地存储，保存的配置数据将丢失。

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第五步：开始挖掘

点击开始挖掘，挖掘结果将在挖掘结束后显示在右侧。

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查看API示例

效果调试完成后，点击API页签，您可以查看对应生成的API示例。